Datos personales recopilados
Solo se recopilan datos personales cuando es imprescindible para la prestación del servicio o la atención a consultas. No se solicitan más datos de los necesarios ni se utilizan para fines ajenos a la relación solicitada.
- Nombre y apellidos para identificación en consultas
- Correo electrónico para contacto y respuesta
- Teléfono en caso de consultas urgentes
- Historial de consultas o mensajes para seguimiento
- Datos técnicos (IP, navegador) para garantizar seguridad
Los datos se obtienen mediante formularios, consultas y uso general del sitio. Cada usuario conoce de antemano qué información proporciona y para qué se utilizará.
Finalidad y uso de los datos
Los datos se emplean únicamente para responder consultas, gestionar la relación y mantener la seguridad técnica del sitio. No se elaboran perfiles comerciales ni se utilizan para acciones de marketing automatizadas.
Se aplican principios de minimización, pertinencia y limitación temporal: los datos se conservan solo el tiempo imprescindible para cumplir la finalidad indicada.
Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad mediante solicitud directa. La respuesta será transparente y ajustada a la normativa vigente.
Derecho de acceso
El usuario puede solicitar acceso a los datos personales gestionados en cualquier momento, recibiendo un informe claro y transparente.
Derecho de rectificación
El usuario puede corregir o actualizar sus datos personales para mantener la información siempre precisa.
Derecho de supresión
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, salvo obligaciones legales de conservación.
Derecho a la portabilidad
Es posible solicitar la transferencia de los datos propios a otro responsable en formato estructurado, cuando proceda.
Comunicación y cesión de datos
No se comparten datos personales con terceros salvo obligación legal o requerimiento de autoridades públicas. No existe cesión comercial ni venta de información.
En ocasiones, servicios externos de análisis pueden tratar datos anonimizados bajo sus propias políticas, sin identificar directamente a los usuarios.
Seguridad y confidencialidad
Se adoptan medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas accidentales. La seguridad se revisa y mejora de forma periódica.
Solo el personal autorizado y comprometido con la confidencialidad accede a datos personales. La formación y el control interno refuerzan la protección continua.